Terug

Klacht: administratieve fout in filiaal klazinaveen

a.stoffers-dubbink op 28 maart 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Stoffers, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het heel jammer dat uw klacht nog niet eerder is opgelost. Naar aanleiding van dit bericht heeft de vestiging Klazienaveen contact met u opgenomen. Het klopt inderdaad dat u geen openstaande...

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Een klant van Hans Anders heeft een bril besteld en betaald in het filiaal in Klazienaveen, maar ontving in februari een aanmaning voor een openstaand bedrag. Na contact met het hoofdkantoor bleek het te gaan om een administratieve fout, maar in maart ontving de klant opnieuw een aanmaning. De klant ervaart problemen met het bereiken van het hoofdkantoor en vraagt zich af hoe de situatie verder opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Bril besteld in bovenstaand filiaal eind december. Ook betaald. Januari 2017 bril opgehaald. Eind februari aanmaning via incassoburo? Er stond nog een bedrag open. Gebeld met hoofdkantoor. Je leert wel geduld. Na lang verhaal bleek het een administratieve van hun kant. Alles werd geregeld vertelden ze ons. Nu eind maart wederom een aanmaning. Na lang wachten aan de telefoon kontakt. De dame in kwestie wilde doorverbinden naar de debiteuren administratie , dit lukte niet. Verbinding werd verbroken. Hoe gaat dit verder? Kontakt krijgen met het hoofdkantoor is donders moeilijk. Dus vandaar deze wijze.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht wordt opgelost. Dus de incasso wordt vernietigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 28 maart 2017 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het