Mijn Klacht:
ik kom al jaren bij Hans Anders voor oa lenzenvloeistof en contactlenzen en brillen maar ik erger me al zo lang aan de lange wachttijd voordat ik geholpen word dat ik nu elders ga. Als ik binnenkom zie ik dat er genoeg personeel rondloopt en allemaal bezig zijn mensen te helpen met het kiezen van een bril. Op het moment dat ik bij de balie sta te wachten wil ik best een paar minuten wachten maar ik vind het echt belachelijk dat ze me bijna altijd meer dan een half uur laten wachten. Ook staan er weleens 3 mensen bij de balie te wachten en te zuchten die ook al geruime tijd staan te wachten. Meestal loop ik dan maar weer de winkel uit., Waarom kan er niet 1 dame of heer van de winkel “baliedienst” hebben en de mensen die iets willen kopen gelijk helpen? ik heb al eens gevraagd of iemand me kan helpen met een flesje lenzenvloeistof en dan zeggen ze doodleuk dat ik mijn beurt moet afwachten. dan komt de stoom uit mijn oren!!! ik hoop echt dat u hier iets aan gaat doen want ik vind dit zo klantonvriendelijk !
Gewenste Oplossing:
als je voor een aankoop gelijk geholpen wordt en niet een half uur moet wachten of langer totdat een mevrouw een bril heeft gekozen
