Klacht: 50 % korting op alle glazen

finne2 op 31 december 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Een klant van Hans Anders diende een klacht in over de onduidelijkheid rondom een actie van 50% korting op glazen. Na het laten repareren van zijn bril, ontdekte hij dat de korting alleen gold voor een complete bril, terwijl hij al een nieuwe complete bril had aangeschaft voor een vergelijkbare prijs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 december 2012 wou ik mijn bril laten repareren die ik in aug. 2012 bij Hans Anders had gekocht (deze was door eigen schuld stuk gegaan montuur en linker glas)bij navraag bleek het montuur nog voorradig te zijn zodat mijn rechter glas weer gebruikt kon worden.Kosten € 190,- waarvan € 35,- voor het montuur. Toen ik navraag deed na de actie van 50 % korting op alle glazen was dit alleen van toepassing bij een complete bril. Nu heb ik een complete bril gekocht met 50 % korting die exact gelijk is aan mijn vorige bril voor € 189,-Wie heeft hier nou voordeel bij.

Gewenste Oplossing:

25 % korting op een glas bij reparatie van mijn oude bril.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 18 januari 2013 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM