Mijn Klacht:
Ik heb 3 brillen gekocht bij Hans Anders. Ik dacht een mooie deal. Echter, nu blijkt dat er beperkende voorwaarden aan zitten (er werd me in de winkel verteld dat de actie gold voor alle brillen). De extra voorwaarden werden me uitgelegd toen ik met vragen over de factuur kwam (ik moest 682 EUR betalen, terwijl de duurste bril zonder korting 358 EUR kost). Echter, de factuur was al ondertekend en als reactie op m’n vraag werd ik daar op gewezen.
Ik vind dit een misleidende actie van Hans Anders, naar binnengelokt met een actie die toch niet voor alle brillen geldt. Volgens de medewerker ben ik van alles (mondeling) op de hoogte gesteld, maar daar kan ik me niks van herinneren, en betwijfel het ook of dat echt gebeurd is aangezien ik in dat geval van de koop had afgezien.
Ter aanvulling: een aantal jaar geleden had Hans Anders een vergelijkbare actie (3=1), met vergelijkbare klachten, zie ook https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=27&t=128755. Kennelijk gebeurt dit moedwillig en is het nog steeds interessant voor HA om dit soort misleidende acties te houden. Slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Als de drie bestelde brillen worden geleverd voor de prijs van één (de duurste, in dit geval 358EUR).
