Klacht: 3 brillen voor 1 prijs, derde bril met jampotglazen.

F Koop op 26 oktober 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Koops, Bedankt voor uw bericht. U heeft gebruik gemaakt van de 3=1 actie. Hierbij staat in de voorwaarden dat de 3de bril een bril is met standaard glazen met een dikte index van 1.5. Dunnere glazen of andere...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Altijd dure multifocale brillen gekocht bij H A. Nu 3 voor 1 prijs rond 1 oktober filiaal Schagen. 2 multifocaal en de derde een leesbril 3.0 en 3.25.
Afgeleverd met zware jampotglazen. Filiaal Schagen op 23 oktober: Doen we niets aan , 50 Euro bij betalen voor dunnere glazen. Slechte beurt van H A en teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Montuur is goed. Zonder kosten vervanging jampotglazen door dunnere , lichtere glazen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 26 oktober 2017 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

F Koop

Heeft op 26 oktober 2017 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dus de 3 voor 1 actie is een slechte actie als je klanten afscheept met jampotglazen in de zogenaamde gratis derde bril. Al 15 jaar altijd dure multifocale brillen voor beiden gekocht. Dáááááág Hans Anders, goede klant kwijt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM