Mijn Klacht:

Ik ben gister bij de Hans Anders geweest. Via het VGZ heb ik recht op een basis bril (montuur uit Hans Anders Basic of Hans Anders Collectie met enkelvoudige of Varifocus Basic-kunststofglazen (index 1.5) voorzien van kraswerende laag en ontspiegeling)

Dat ik voor extra opties moet bijbetalen, vind ik niet erg. Maar blijkbaar kom ik dan niet meer in aanmerking voor de voordeelregeling van het VGZ, maar alleen een vergoeding van €49,-.. Dit kan toch niet juist zijn?

Ook krijg ik via de telefoon te horen, dat deze voordeelregeling komt te vervallen als je aan de 2e bril gratis actie mee doet, terwijl ik 3 jaar geleden wel zonder probleem kon meedoen aan deze actie, met €100,- vergoeding.

Volgens de onderstaande reactie op dezelfde klacht, heb ik zelfs recht op €99,-, www.klacht.nl2e-bril-gratis-6 , maar zowel in de winkel als via de telefoon, krijg ik €49,- te horen..

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de juiste vergoeding te horen krijgen. Want ergens klopt hier iets niet.

Beoordeling 6/10 (10)

Ik begrijp niet dat er hier met 2 maten gemeten wordt. Elders lees ik dat jullie zeggen:
\"De tweede bril gratis actie kunt u niet combineren met de voordeelregeling van VGZ. U kunt kiezen voor de tweede bril gratis actie, maar dan ontvangt u van VGZ een vergoeding t.w.v. €99. Dat zijn de voorwaarden die Hans Anders heeft afgesproken met VGZ. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.\"

En nu is de vergoeding €49,- Zijn die voorwaarden ineens halverwege dit jaar veranderd?

En zoals ik al eerder vermelde, 3 jaar geleden kon ik wel meedoen met deze zelfde actie en kreeg ik wel de voordeelregeling.