Beste mevrouw Kruithof, In de winkel is met u gesproken over de 2de bril gratis. U heeft gekozen voor 1 bril. Omdat u maar 1 bril heeft gekocht heeft u gebruikt gemaakt van een andere voordeelregeling die wij met uw...
Als ik voor 1 bril bril betaal , zou je verwachten dat de 2e écht GRATIS is , door allerlei korting voordeeltjes klopt dit dan toch eigenlijk niet ! Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas klopt dit niet voor de tweede bril van dezelfde prijs en sterkte moet ik wel 200 euro extra betalen… Heb er dus maar 1 genomen. Maar dan moeten ze niet adverteren dat de 2e bril gratis is…
Jammer dat 2e bril gratis niet klopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 09:06 geantwoord
Beste mevrouw Kruithof,
In de winkel is met u gesproken over de 2de bril gratis. U heeft gekozen voor 1 bril. Omdat u maar 1 bril heeft gekocht heeft u gebruikt gemaakt van een andere voordeelregeling die wij met uw zorgverzekeraar hebben en heeft u 25% korting op uw bril gehad. Deze 2 acties zijn niet te combineren. Had u 2 brillen gewild dan hadden we deze 25% korting dus niet kunnen toepassen en was u voor de 1ste bril duurder uit geweest en had u de 2de bril gratis ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice
Heeft op 18 juni 2016 om 10:13 geantwoord
(10)
Als ik voor 1 bril bril betaal , zou je verwachten dat de 2e écht GRATIS is , door allerlei korting voordeeltjes klopt dit dan toch eigenlijk niet ! Dit vind ik nogal misleidend !!!
Ik kwam voor 2 brillen naar uw winkel ....maar 2 brillen dat werd me te duur omdat dit me 200 euro extra koste .....dus toen toch maar 1 bril genomen ...helaas was dit dus niet wat ik er van verwacht had .Jammer !:-(
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
