Klacht: 2 leesbrillen voor een prijs

spikkel 10 op 14 februari 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant heeft twee leesbrillen aangeschaft bij Hans Anders, maar kan er niet doorheen kijken. Ondanks meerdere bezoeken aan verschillende filialen, waaronder Overvecht en Smaragdplein in Utrecht, is er geen oplossing gevonden voor zowel het zichtprobleem als de loslatende pootjes van de brillen.

Mijn Klacht:

Goede middag,
Mijn man en ik hebben allebij twee brillen vorig jaar gekocht leesbrillen maar het geval wil dat ik er helemaal niets door kan zien.
Wij zijn al een keer terug geweest bij het filiaal in overvecht maar daar kunnen zij er niets aan doen.
Ook zijn we al een paar keer teruggeweest met de brillen omdat de pootjes van de brillen loslaten.
kunt U hier misschien een oplossing voor zoeken.
voor de pootjes zijn we weer op het smaragdplein in Utrecht geweest.
Jan Zonneveld

Gewenste Oplossing:

Laten wij er als volwassen mensen samen uit proberen te komen.en een oplossing vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 februari 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM