Mijn Klacht:
Twee van onze kinderen (15 en 18 jaar) moeten een nieuwe bril. Op koopavond zetten wij ze om ong. 19.15 u af in Gouda vlak bij Hans Anders en gaan zelf eerst naar de supermarkt. Daar worden wij twee keer door onze kinderen gebeld dat we op moeten schieten omdat de winkel (tot onze grote verbazing!) al dicht gaat om 20.00 u. Later blijkt dat wel de ogen opgemeten zijn, maar dat ze zelf naar een montuur moesten zoeken. Na veel haasten lukt het ons om om 19.53 u. in de winkel van H.A. te staan. Daar krijgen wij te horen dat het te lang gaat duren om twee monturen uit te zoeken en kunnen wij onverrichter zaken terug naar Ouderkerk aan den IJssel.
Mijn zoon die tevens lenzen wilde aanschaffen krijgt trouwens ook nog te horen dat hij daarvoor op dinsdag langs moet komen.
In Krimpen a/d IJssel hebben wij het al minimaal 2x meegemaakt dat er op koopavond een briefje op de deur van H.A. zat waarop stond dat ze wegens omstandigheden gesloten waren. Ook toen konden wij direct weer 10 km. terug naar huis. U begrijpt dat wij even genoeg hebben van H.A.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als H.A. waar maakt wat er groot aangeplakt staat in de winkel: 100% klantvriendelijk.
