Klachtenbrief voor HandyStairs

Onderwerp: Juridische klacht en terugvorderingsverzoek betreffende een niet geleverde bestelling bij HandyStairs

HandyStairs BV
HandyStairs Bedrijfsadres
HandyStairs Klantenservice
Datum: [Vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik doe beroep op mijn rechten als consument, verwijzend naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, om een formele klacht tegen uw bedrijf in te dienen.

Op [datum van bestelling] heb ik bij u een trap besteld, voor welke ik al heb betaald. Echter, tot heden heeft deze bestelling mij nog niet bereikt. Diverse pogingen om u telefonisch te bereiken bleken tevergeefs en mijn e-mails worden ook niet beantwoord. De onbereikbaarheid van uw klantenservice heeft mijn werkzaamheden aan het bouwproject gestremd, aangezien ik niet verder kan zonder deze trap.

Ten aanzien van bovengenoemde feiten, ga ik akkoord met de stelling dat deze situatie niet alleen een evident gebrek aan professionele verantwoordelijkheid toont, maar ook een flagrante schending van de consumentenrechten, zoals aangegeven in artikel 3, 4 en 5 van de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op Afstand.

Gezien het feit dat Handy Stairs niet heeft gereageerd op mijn eerdere communicatiepogingen, zie ik mij nu genoodzaakt om deze juridische stappen te ondernemen om mijn geld terug te vorderen. Ik verzoek dan ook om een snelle en bevredigende oplossing, inclusief een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Indien ik geen passende reactie van u ontvang binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zal ik geen andere keuze hebben dan de zaak verder te escaleren en dit probleem aan de bevoegde autoriteiten (zoals politie en/of Consumentenautoriteit) te rapporteren.

Ik vertrouw erop dat u dit ernstige probleem adequaat en tijdig zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw voornaam, achternaam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]