Klachtenbrief voor Handwerkpost.com

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over niet-geleverde bestelling van Handwerkpost.com

Handwerkpost.com
[Bedrijfsadres]

[Email Klantenservice]

[Datum]

Geachte Handwerkpost.com,

Ik spreek u aan op grond van artikel 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat de rechten van consumenten regelt bij overeenkomsten op afstand. Op 22 april 2026 heb ik een bestelling geplaatst op uw online platform, handwerkpost.com, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen.

Ik heb diverse keren geprobeerd contact met u op te nemen via de door u beschikbaar gestelde contactmethoden – namelijk e-mail en het contactformulier op uw website – om uitleg te vragen over de situatie. Ontvangst van mijn communicatiepogingen is echter niet bevestigd en er is niet op gereageerd. Dit frustreert mij aanzienlijk, aangezien ik al geruime tijd wacht op mijn bestelling.

Het is mijn recht als consument om producten binnen een redelijke termijn na aankoop te ontvangen. Uw nalatigheid om te leveren binnen de beloofde termijnen is een schending van deze consumentenrechten.

Indien de levering van het door mij bestelde product niet binnen een redelijke termijn kan worden verzekerd, verzoek ik u vriendelijk om mijn volledige aankoopbedrag te restitueren. Dit is conform artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de consument recht heeft op ontbinding van de overeenkomst bij niet-levering van het product of de dienst.

Ik vertrouw erop dat u passende actie zult ondernemen om deze situatie op te lossen. Ik voer dit geschil graag op een consumentvriendelijke manier met u uit, maar als de kwestie niet naar bevrediging wordt aangepakt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]