Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door een niet nederlandstalige snelsprekende dame die mij geheel gratis een paspoort aanbood. Ik moest dan wel in het hotel dineren, maar als tegemoetkoming in die kosten kreeg ik kan ook nog als ik binnen een bepaalde tijd gebruik maakte van dit paspoort 75 euro teruggestort. Ongeloofwaardig, maar na herhaaldelijk vragen of het geheel gratis was (ja dat was het echt volgens deze dame) heb ik toegestemd om dit pakketje toe te sturen.
Hierop startte er een bandopname. Ook hier heb ik nogmaals gevraagd of dit echt gratis was. De dame reageerde geirriteerd daar ze de bandopname moest stoppen en opnieuw moest beginnen.
Ik krijg ruim een week later de brochure binnen. Ziet er prachtig uit en kan inderdaad geen kosten vinden. Pas na heel lang zoeken staat achterop in heel erg kleine letters dat ik toch iets moet betalen. Heb direct het pakket teruggestuurd.
Tot mijn grote verbazing wordt een aantal weken later ineens 153,95 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik stuur direct een email maar krijg in eerste instantie niet eens antwoord. Via de site van de ING kan ik het bedrag stoneren, hetgeen ik direct gedaan heb. Stuur nogmaals een email en krijg nu wel antwoord dat ze mijn pakket niet hebben ontvangen en ik dus gewoon verplicht ben te betalen. Ik meld per mail dat ik mij niet gebonden voel aan de betalingsverplichting daar dit niet gemeld is en ook na herhaaldelijk vragen zelfs ontkend is.
Twee weken geleden krijg ik ineens een rekening thuisgestuurd van MKBusiness met het verzoek om 153,95 binnen een week te betalen.
Binnen een week ligt er al een aanmaning en verhoging van 10 euro op bovenstaande bedrag. Als ik niet binnen 3 dagen betaal gaat alles naar een incassobureau.
Heb inmiddels herhaaldelijk mails gestuurd naar beide bedrijven maar krijg alleen van hotelgroup passpoort een standaard mail terug met als antwoord dat ik betalingsverplichting heb. Ook op mijn verzoek om uitstel van betaling om uit te zoeken of ik wel degelijk verplicht ben om te reageren krijg ik verder geen antwoord meer.
Inmiddels heb ik ook eenzelfde klacht gestuurd naar de Consuwijzer.
Gewenste Oplossing:
Ontheffing van mijn gestelde betalingsverplichting daar die mijn inziens niet wettig is.
