Mijn Klacht:
Ik heb een Hamstra hor gekocht bij de Hugo. Omdat de hubo niet open stond voor mijn klacht, en ik Hamstra horren of Bruynzeel niet kan benaderen via mail of telefoon, is dit de enige plek voor mijn klacht. Zie onder mijn problemen met de Hamstra Hor Ultra.
Ik had de geleiderails van de hor te kort afgezaagd, de instructie klopt niet als je deze letterlijk neemt! Volgens de tekening moet je de maat meten naar het kozijn, maar dit moet de vensterbank zijn.
Vervolgens knapte bij de schroeven af. Dit ligt misschien aan de hardheid van het kozijn, maar de schroeven zijn ook van slechte kwaliteit.
Na veel gevloek en wat smokkelen heb ik , met eigen gemaakte schroeven, het werkend gekregen. Maar wat een spijt, deze hor loopt lang niet zo mooi als onze andere Fikso horren. Het klemt, piept en kraakt, en rolt soms niet helemaal naar boven.
Om de schroeven af te werken worden er dopjes met ringetjes mee geleverd. De ringetjes passen echter niet onder de schroeven…
Ook de dopjes voor het dichtmaken van de gaten passen bij mij niet….
Wat jammer dat de veel betere, compactere Fikso horren niet meer leverbaar zijn!
De Hubo wilde het product niet meer innemen, ze vonden het mijn fouten.
Gewenste Oplossing:
Als Hamstra erkent dat de instructie niet Helder is. Het zou mooi zijn als ik het product zou kunnen retourneren.
(10)
