Klacht: Onder garantie is een nieuw horrengaas geleverd, deze moesten we echter zelf vervangen

De Heer Dekkers op 25 mei 2022 over Hamstra Horren in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant van Hamstra Horren heeft een nieuw horrengaas ontvangen voor hun rolhor, maar moest dit zelf installeren. Na een dag werken bleek dat het gaas niet goed was afgesteld, waardoor de installatie niet verder kon worden uitgevoerd. De klant uit ook zorgen over de kwaliteit van een mogelijk derde gaas.

Mijn Klacht:

wij hebben een hamstra rolhor voor ons dakvenster, afmeting GGL 808. Dit gaas loopt al geruime tijd uit de zijgeleiders en wij hebben toen een nieuw gaas toegestuurd gekregen om het zelf (!!!!!) maar te verhelpen. Vandaag zijn wij daar eindelijk mee begonnen maar na een dikke halve dag werk en de nodige frustraties, kwamen we er achter dat het gedeelte dat in de treklijst wordt geschoven niet haaks op het horregaas is gezet. Wij kunnen deze klus daardoor echt niet verder klaren. Ook vraag ik mij af of een derde horregaas nog wel goed vastplakt op de buis van het oprolmeganiek

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u zo spoedig mogelijk een monteur naar ons te sturen om dit probleem op te lossen aangezien deze kamer als werk en slaapkamer wordt gebruikt. En zonder hor kunnen wij geen raam open zetten nu er al veel muggen zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hamstra Horren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hamstra Horren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De Heer Dekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM