Terug

Klacht: Niet optijd bezorgd

C.T op 01 mei 2019 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hallmark is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status In behandeling
Datum 1 mei 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van ballonnen en een kaart bij Hallmark, die een maand van tevoren was geplaatst. De levering vond echter pas de dag na de verjaardag plaats, en Hallmark bood geen compensatie aan, terwijl de schuld op PostNL werd geschoven. De klant is ontevreden over de geboden service en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Een maand van te voren ballonnen en een kaart besteld via Hallmark. Helaas op de dag wanneer diegene jarig is, bezorgd PostNL dit pas de dag erna en zie ik dat er een vertraging is. Hallmark zegt dood leuk dat er niets aan te doen is. Geeft geen compensatie omdat de verzendkosten al gratis zijn en schuift vervolgens dood leuk de schuld op PostNL. Kunnen niet voor mij bellen naar PostNL om te vragen of ze het pakket later kunnen versturen op de dag. Wat een ontzettende slechte service! Het meisje van een jaar of 18 weet ook niks van klantenservice af. Wat een bedrijf..

Gewenste Oplossing:

Niet te vreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen

Bericht van Hallmark

6 jaren geleden - Beste Chermène, bedankt voor je bericht. Wat vervelend te horen dat de zending vertraagd is. Onze excuses! Ik zie dat je deze ochtend contact hebt gehad met mijn collega via de chat en dat je tevreden bent met de aangeboden service. Begrijp ik goed dat het naar wens is opgelost?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hallmark

Alle klachten over Hallmark →

Vergelijkbare klachten in Drukwerk

Alle klachten in Drukwerk →
Meld uw Klacht over Hallmark
Zo werkt het