Ik heb een boeket bloemen besteld en een kaart om op moederdag af te laten leveren en heb hier dus ook extra verzendkosten voor betaald. Beide dingen zijn nooit aangekomen en heb ook geen email gekregen dat er iets fout is gegaan. Bij deze wil ik graag een vergoeding voor de vertraging en de verpeste moederdag.
Minstens een vergoeding voor de verzendkosten aangezien ik nu voor niks extra heb moeten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Bericht van Hallmark
6 jaren geleden - Beste Ryan, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend te horen! Onze excuses. Ik zie in een ander bericht dat je mogelijk al reactie hebt gekregen? 'Probleem is snel en beter dan verwacht opgelost. Bedankt' Als wij nog iets voor je kunnen doen horen wij het graag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
