Klacht: service filiaal schalkwijk

brooksjosina op 07 juni 2012 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 7 juni 2012

Een klant van Halfords in Schalkwijk uit zijn onvrede over de service in de winkel. Bij het bestellen van een reserve accu bleek deze niet leverbaar, en de klant kreeg te horen dat hij pas volgende week contact kon opnemen met het hoofdkantoor. Daarnaast werd hem verteld dat hij vier maanden moest wachten voor de reparatie van zijn versleten achterband, omdat de focus op loterijfietsen ligt, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

klacht 1/ bestellen een reserve accu /meneer die zijn niet
leverbaar/want die zijn van de pallet afgevallen, en het
hoofdkantoor kan ik pas volgende week bellen.(hier prik je
toch doorheen).
klacht 2/mijn achterband is versleten ,wanneer kan ik deze laten repareren /Meneer komt u over 4maanden maar terug,want
we zijn nu bezig met het compleet maken van de loterij fietsen.
Uw bloemrijke service attenties worden hiermee met voeten
betreden en staan in de praktijk als niet geloofwaardig.

Gewenste Oplossing:

klacht 1 / opgelost/gebeld met halfords Amsterdam-Noord /
meneer accu in voorraad,U kunt hem morgenochtend halen /
perfekte service.
klacht 2 /Onder getekende wil zo graag een nieuwe achterband
en deze graag betalen .Zou eventueel een mogenlijkheid
aanwezig kunnen zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM