Klacht: Service

Ronnie5 op 26 juni 2020 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 26 juni 2020

Een klant heeft twee weken geleden een nieuwe kinderfiets gekocht bij Halfords, maar ervaart problemen met de rem die blijft hangen. Na contact met de winkel in Etten-Leur, kreeg de klant te horen dat er alleen op afspraak naar de fiets gekeken kan worden, wat leidde tot frustratie en het gevoel geen recht op garantie te hebben.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden nieuwe kinder fiets gekocht bij Halfords. Rem blijft hangen. Gebeld of er even naar gekeken kon worden. Kan afspraak gemaakt worden maar niet op gewacht alhoewel kleinigheid. Zaak is in Etten leur en ik kom uit Roosendaal. Als ik geen afspraak wil maken dan houd het op. Daag en einde gesprek. Nu kan ik dus ergens anders naar toe zonder recht op garantie.

Gewenste Oplossing:

Niet meer. Niks meer mee te doen hebben. Andere mensen moeten wel weten wat voor service ze daar krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronnie5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM