Klacht: Ondeugdelijke E bike Hercules Shimano

nrpopma op 14 februari 2020 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant heeft in maart 2016 een E-bike van Hercules gekocht bij Halfords in Sneek, maar heeft sindsdien te maken gehad met meerdere defecten, waaronder een kapotte accu, motor en display, evenals problemen met de remblokken en remschijven. Ondanks 17 bezoeken aan de winkel is er geen oplossing gevonden, waardoor de klant geen vertrouwen meer heeft in de fiets en deze niet naar behoren kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Maart 2016 e bike van hercules bij halfords Sneek gekocht. Binnen een half jaar accu kapot, daarna motor kapot daarna display kapot vervolgens remblokken ook deze twee keer laten vervangen, remschijven vervangen. Totaal 17 x bij de heren Nijdam geweest maar helaas zonder goede resultaten waardoor ik nu voor de derde keer een kapotte accu heb. Er zit iets niet goed met die fiets. Heb deze fiets gekocht om minstens 5 tot 10 jaar voorruit te kunnen en met reuma met mijn kinderen op de fiets te kunnen, heb nog niet eens een half jaar normaal kunnen fietsen. Binnen 4 jaar tijd zoveel ellende dat ik er geen vertrouwen meer in heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug krijg zodat ik eindelijke een goede e bike kan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door nrpopma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM