Een klant van Halfords heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. Ook na 24 minuten aan de telefoon te hebben doorgebracht, is de klant ontevreden over de geboden klantenservice en overweegt geen aankopen meer te doen.
Na 2 keer dezelfde mail te hebben gestuurd en daarna weer mail of ze aub een reactie kunnen geven,nog niks horen!!!
Nu aan telefoon inmiddels 24 minuten x 0,10 ct, geen goede klantenservice,koop er niks meer!!!!
Gewoon reageren op mail en sneller de telefoon opnemen want dit zijn toch ook weer extra verdiensten!! ( voor hun)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Halfords een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
