Klacht: bedrogen

mevrouw hg op 01 december 2012 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2013
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een klant van Halfords heeft problemen ervaren met de elektrische fiets na een onderhoudsbeurt. Ondanks het vervangen van een kastje, blijft de fiets onbetrouwbaar functioneren, met wisselende accu-informatie en automatische opstartproblemen. De klant twijfelt aan de kwaliteit van de uitgevoerde reparaties.

Mijn Klacht:

mijn fiets kreeg nog een onderhoudbeurt maar het kastje wat de elektice fiets mee wordt aan gedreven deed raar dan zei ie dat ie vol is en even daarna gaf hij aan weer dat ie leeg was enz ze hadden een nieuwe bestelt waar ik 2-08-2012 was bestelt en daarna nog s omdat er iets verkeerd was gegaan in nov werdt ie van een andere fiets afgehaald omdat ie er nog steeds niet was aan gekomen dus ik denk oke dan zo maar maar ik ben er op aan het fietsen en vond het al raar dat die het zelfde aan gaf dan toen ik hem had in geleverd maar hij doet het nog steeds raar dan staat er op dat ie vol is en opeens is ie leeg na 5min en doet ie weer niks meer wordt niet meer automatich gestart dus fietsen maar ,ik denk dat ze hebben gezegd dat ze hem hebben gemaakt en dat dit niet waar is geweest.

Gewenste Oplossing:

als die wordt gemaakt op een fasoendelijke manier en zo niet dan laat ik hem wel bij een andere maken en zo dat zij hem dan maar vergoeden want ik moet ook nog s 25min fietsen om hem af te leveren en met de bus naar huis rijden wie verdoed deze kosten en daarna weer terug om de fiets op te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Halfords in behandeling genomen

Bericht van Halfords

13 jaren geleden - Halfords Nederland B.V. wil de bovenstaande klacht graag in goed overleg met de klant oplossen. De afdeling Klantenservice van Halfords Nederland B.V. en onze filiaalmanager van Halfords in Heerlen hebben beide meerdere malen geprobeerd in contact te komen met mevrouw. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt. Onze medewerkers zullen alles in het werk blijven stellen om de door mevrouw Hupertz gemelde klacht op deze site op te lossen.

Bericht van Halfords

13 jaren geleden - Reacties: halfords4 reageerde op januari 9th, 2013 at 10:30 Halfords Nederland B.V. wil de bovenstaande klacht graag in goed overleg met de klant oplossen. De afdeling Klantenservice van Halfords Nederland B.V. en onze filiaalmanager van Halfords in Heerlen hebben beide meerdere malen geprobeerd in contact te komen met mevrouw. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt. Onze medewerkers zullen alles in het werk blijven stellen om de door mevrouw Hupertz gemelde klacht op deze site op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Halfords een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM