Klacht: aankoop fiets via fietsplan

anonieme op 01 oktober 2014 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Een klant heeft een Peugeot e-bike besteld bij Halfords in Hoogvliet via het nationale fietsplan voor de afgesproken prijs van 899 euro. Na het indienen van de benodigde formulieren, werd de klant geïnformeerd dat Halfords de fiets alleen zou leveren als de klant de vergoeding aan het nationale fietsplan zou betalen, waardoor de prijs steeg naar 1057,65 euro. De klant is van mening dat Halfords zijn afspraak niet nakomt.

Mijn Klacht:

Hoe halfords nog meer wil verdien door verkoop van een fiets via fietsplan

Bij vestiging halfords hoogvliet een peugeot e bike besteld.voor de prijs van 899,- . afgesproken dat dit via nationale fietsplan zou worden aangekocht. waarop zij bij navraag bij hoofdkantoor melde dat het voor 899 mogelijk was. waarop deze fiets voor mijn is gereserveerd. direct benodigde formulieren naar fietsplan gezonden. vervolgens kregg ik bericht dat halfords deze fiets alleen wilde leveren als ik de vergoeding die zij aan NFP moet betalen voor mijn rekening zou nemen. fiets zou dan geen 899,- zijn maar 1057,65. bijna 160 euro meer. dit terwijl (ik later begreep) halfords een maximale vergoeding heeft afgesproken met NFP van 112,50. Halfods komt dus eerst zijn afspraak niet na om fiets te leveren voor 899,- euro en vervolgens wil Haldords nog extra ontvangen ook.

Gewenste Oplossing:

levering fiets via NFP voor 899,- zoals is afgeproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.

Bericht van Halfords

11 jaren geleden - Beste meneer, We vinden het erg vervelend wat er is voorgevallen. Zojuist heeft er telefonisch contact plaatsgevonden en is de situatie naar wens opgelost. Onze excuses voor het ongemak en wij wensen u alvast veel fietsplezier toe. Met vriendelijke groet, Melanie Lourens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM