Mijn Klacht:
Vanaf begin bundel beoogde 200/200 snelheid niet gehaald en enkel 50/50 krijgen.
Na eeuwig mailcontact in een soort robotisch klantenservice gesprek beland waarin telkens dezelfde speedtests worden gevraagd welke allang zijn aangeleverd.
Hoe zou u het als Solcon zijnde goed kunnen oplossen?:
Oplossing? Zet de snelheid omhoog om te testen of het verholpen is voor zegge een halve dag, dan sluit u het probleem van de klant sneller uit.
Compensatie? Creditering vanaf zegge juli dat er constant mailcontact is voor de ‘verloren’ snelheid.
Gewenste Oplossing:
Hoe zou u het als Solcon zijnde goed kunnen oplossen?:
Oplossing? Zet de snelheid omhoog om te testen of het verholpen is voor zegge een halve dag, dan sluit u het probleem van de klant sneller uit.
Compensatie? Creditering vanaf zegge juli dat er constant mailcontact is voor de 'verloren' snelheid.
