Zure doperwten

Question

Afgelopen maand doperwten gekocht van Hak bij de Albert Heijn. Helaas zuur en weg moeten gooien, hadden we een aantal weken geleden ook al last van.

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Verhoek,

Wij ontvingen een bericht dat er over een product van ons een melding is geweest op deze website. Graag reageren we hierop.

Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product doperwten. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
 
Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. 
Wij willen u vragen of u wellicht de deksel van de laatste nog heeft bewaard? Op de zijkant van de deksel staat namelijk de productiecode. Deze code begint met de letter L. Graag ontvangen wij deze code. Wij kunnen aan de hand van deze code precies zien op welke dag en op welk tijdstip het product bij ons geproduceerd is. Daarna kunnen wij meer onderzoek doen.
Kunt u wellicht het antwoord mailen naar info@hak.nl aangezien deze website (klacht.nl) niet van ons is.

HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u graag een nieuwe doperwten en enkele andere HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten

Ik zie dat wij nog uw huisnummer nodig om u iets op te sturen.

Met de hartelijke groeten,
Afd consumenten service van HAK

Klacht: Zure doperwten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Zure doperwten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken