vissersboontje op 25 januari 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben mevrouw een mail gestuurd op 26 januari. Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat...
Samenvatting wordt geladen...
we hebben bij de jumbo n pot boontjes gekocht en bij het openen bleek dat de boontjes zeer zuur waren. de houdbaarheids datum is tot 2016.
dit is zeer jammer daar wij gek zijn van deze boontjes.
als hier aandacht aan besteed word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 09:00 geantwoord
Wij hebben mevrouw een mail gestuurd op 26 januari.
Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Wij hebben nog extra informatie gevraagd voor verder onderzoek.
Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
