Geachte mevrouw Jongkoen, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode...
Een consument heeft een klacht ingediend over de rode kool met stukjes appel van HAK, omdat het product zoutloos bleek te zijn. Ondanks het toevoegen van zout, was de smaak niet te verbeteren en vond de consument het product niet eetbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
De rode kool met stukjes appel die ik kocht, bleek zoutloos. Nou ja dacht ik, dan doe ik er toch zelf zout op. Maar dat werkt niet. Zoutloze rode kool met appeltjes is echt eerlijk geschikt voor de kliko. Niet te eten. Ook niet als je achteraf zelf zout toevoegt.
Als jullie zoutloos willen koken, denk ik dat ik niet de enige klant ben die afhaakt.
Daar zie ik geen oplossing voor
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2024 om 09:30 geantwoord
Geachte mevrouw Jongkoen,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode kool met stukjes appel 0%. Deze variant is ontwikkeld voor consumenten die zout en suiker loos willen eten. De traditionele receptuur hebben we nog steeds in ons assortiment hoor. Zo is er voor ieder wat wils. Wij sturen u een e-mail om wat meer uitleg te geven.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
