Geboden Oplossing:

Op 17 februari mail gestuurd naar consument.

Wij vermoeden dat het hier om een houterige kern van een wortel gaat. Helaas is het niet helemaal duidelijk waardoor het fenomeen harde kern ontstaat, maar het heeft in ieder geval te maken met het feit dat sommige wortels door stress-situatie tijdens de groei zich anders ontwikkelen dan gebruikelijk. In dergelijke periodes gaan de worteltjes aan hun generatieve groei werken; anders gezegd: ze gaan versneld in zaad schieten. Helaas is dit aan het uiterlijk van de wortel niet te zien. Deze stress-situaties kunnen ontstaan door afwijkingen in het normale weerbeeld, zoals kouder, natter, droger dan normaal. Er wordt veel onderzoek gedaan om te kijken waar het door ontstaat, maar helemaal duidelijk is het nog niet.

Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat afwijkingen in onze producten voorkomen, maar zoals hierboven uitgelegd, is een harde kern aan het uiterlijk bijna niet te zien en dat maakt het uitsorteren vrijwel onmogelijk. Het spreekt vanzelf dat wij u onze welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product. U zult begrijpen, dat uw klacht aanleiding is om nog meer aandacht te besteden aan een maximale kwaliteitscontrole.

Wij betreuren het en hebben familie onze verontschuldigingen aangeboden voor onaangename ervaring met ons product. Voor het ongemak zenden wij een attentie.

Met vriendelijke groeten,
Consumenten Service HAK B.V.