wat zat daar nu toch in de rode kool!!

Question

Beste mensen van de HAK!
Als eerste mijn complimenten voor de mogelijkheid tot het melden van een klacht..
Ik als groot liefhebber van goed en vers eten maak het mezelf zo nu en dan gemakkelijk door een pot HAK groenten open te trekken. .
Gemakkelijk, lekker en gezond!
Zo ook gisteren avond waar ik koos voor een lekkere aardappel schotel met rode kool..
Eenmaal aan tafel met het gezin nam mijn man een hap rode kool en had tot zijn grote verbazing een groot stuk kool (blad) in zijn mond.. Groot, sstug, en na ” inspectie” ook nog wat zwarte spikkels op dat stuk. .
Het leek wel een stuk schil!!
Dit zijn wij niet gewend van jullie en wij waren toch wel teleurgesteld over de kwaliteit waar jullie zo bekend om zijn! !!
Komt er misschien een nette oplossing?
Dat zou heel fijn zijn!
Hartelijke groeten vanuit Zuid Holland!

HAK · Accepted Answer

Consument onderstaande reactie toegestuurd en tevens zal een vergoedingspakket toegestuurd worden: 
Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat u een onaangename ervaring hebt gehad met een pot rode kool van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons hiervan via de website www.klacht.nl op de hoogte te stellen. HAK staat voor kwaliteit in haar producten, maar helaas hebben wij dit in uw geval niet kunnen waarmaken. Overigens is het ook mogelijk ons direct via onze eigen website www.hak.nl te benaderen. 
Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat er verontreinigingen in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt waardoor er nog een stuk van de schil in de pot terecht is gekomen. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren. 
Graag ontvangen wij van u nog de productiecode, die op de rand van het deksel geprint staat en die begint met de letter L. Wij kunnen aan de hand van die code zien wanneer het product geproduceerd is en mogelijk de oorzaak achterhalen waarom het stuk schil er niet tussen uit gehaald is. Tevens kunnen wij dan zien welke variant u van de rode kool gekocht heeft.

Klacht: wat zat daar nu toch in de rode kool!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: wat zat daar nu toch in de rode kool!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken