Vreemde smaak en kleur rodekool uit potje

Question

Goedenavond
Wij oudere gebruikers van hak groenten (74) hebben vanavond een slechte ervaring met groente uit potje ervaren.
Het was een potje rodekool wat er bleek uitzag en er geen smaak aanzat niet te eten.
Dit hebben we nog nooit meegemaakt,na vele jaren gebruik hebben gemaakt van hak producten.
Daarom meld ik dit aan u,en vraag ik of er wat mis is gegaan?
Ik heb er een paar foto’s bij gedaan.

HAK · Accepted Answer

Geachte heer Van Meerveld,

Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met een product van ons en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan. 

Aangezien klacht.nl geen website van ons is, heeft u niet alle gewenste informatie in kunnen vullen om meer duidelijkheid over de betreffende klacht in te kunnen vullen. En kunnen wij ook niet de foto's zien die u meegestuurd zou hebben. Kunt u daarom deze nogmaals naar ons sturen via e-mailadres: info@hak.nl? 
Ook vragen wij u om de productiecode, die op de rand van het dekseltje staat van de betreffende pot. Deze is in het zwart geprint en begint met de letter L. 
Onze afdeling kwaliteit kan dan in de procesgegevens nagaan wat er mogelijk verkeerd gegaan is tijdens het productieproces. 

Alvast hartelijk dank voor de aanvullende informatie. 

Uiteraard zullen wij daarna z.s.m. een terugkoppeling geven en de klacht verder met u afhandelen.  

Met vriendelijke groet,
HAK B.V.

Corrine den Dekker
Consumenten Service

Klacht: Vreemde smaak en kleur rodekool uit potje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Vreemde smaak en kleur rodekool uit potje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken