Mijn Klacht:
Bij het openen van het blik. Bleek er een made in te zitten.
Gewenste Oplossing:
?
Klacht: vlaaifruit
caatjuh12 op 01 december 2013 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 2 december hebben wij mevrouw een mail gestuurd met een uitleg. Vermoedelijk is de made met de aardbeien mee de fabriek in gekomen. Tijdens het groeiproces wordt zoveel mogelijk getracht om insecten te bestrijden. Ieder jaar worden er strengere...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 02 december 2013 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 2 december hebben wij mevrouw een mail gestuurd met een uitleg.
Vermoedelijk is de made met de aardbeien mee de fabriek in gekomen. Tijdens het groeiproces wordt zoveel mogelijk getracht om insecten te bestrijden. Ieder jaar worden er strengere eisen gesteld aan de sproeischema’s waardoor het gebruik van insecticide en pesticide wordt beperkt tot een absoluut minimum. De kans op aanwezigheid van insecten in de aangeleverde fruit is gering maar bestaat dus wel.
Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat verontreinigingen, zoals deze made, in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Deze klacht is aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Uiteraard hebben wij onze welgemeende verontschuldigingen aangeboden en sturen wij haar een vergoeding.
Consumenten Service HAK. B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HAK beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
