Sibeij op 15 november 2013 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Op 18 november hebben wij consument een mail gestuurd. Elke melding over de kwaliteit van onze producten nemen wij serieus. De melding hebben wij doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst, voor verder onderzoek. Wij hebben mevrouw uitleg gegeven. Voor het ongemak zenden...
Samenvatting wordt geladen...
Bij openen van pot direct een vreemde geur. Smaak viel ook tegen. De geur die eraf kwam leek op “poepgeur”. Heb dekseltje bewaard met de codes erop. Het vocht wat in de doperwten zat was zeer troebel en licht bruin/gele kleur. Nrs op deksel LM20619:16013717.
Dat jullie uitzoeken wat ermee aan de hand was....., of dat er meerdere klachten zijn binnengekomen .......en een nwe goeie pot vanzelf. Ik hoor graag van jullie. Vr groet Simone
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 09:26 geantwoord
Op 18 november hebben wij consument een mail gestuurd. Elke melding over de kwaliteit van onze producten nemen wij serieus. De melding hebben wij doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst, voor verder onderzoek.
Wij hebben mevrouw uitleg gegeven. Voor het ongemak zenden wij enkele van onze producten, waarin zij de smaak en kwaliteit zal herkennen die zij van HAK gewend is.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
