Vieze/bedorven smaak bruinen bonen.

Question

Onze maaltijd van maandag 22 november verpest door een pot bruine bonen die vies/bedorven smaakte. Aan de pot, goed tot 2024, was geen beschadiging te ontdekken.
Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt, hoop niet dat dit de nieuwe smaak is want ik heb er nog meer van staan in mijn voorraadkast. Je verwacht dit niet bij zo’n A merk en ben direct klaar met eten.

HAK · Accepted Answer

Geachte heer Kros,

Deze website is niet van ons, maar we kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons.

Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met onze bruine bonen en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Receptuur en bereidingswijze is niet veranderd. Dus we vermoeden dat dit een incident is.
Als het deksel nog vacuüm goed gesloten was dan lijkt het er op dat er ondanks onze strenge kwaliteitscontroles een kleine hoeveelheid lucht bij het product is gekomen na het steriliseren / pasteuriseren (ook wel wecken genoemd). Dat is uiteraard niet de bedoeling en in deze situatie kan er bederf optreden. Dit komt zeer zelden voor maar is hier helaas wel voorgekomen. 

HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten. 

Met de hartelijke groeten,
HAK BV afdeling consumenten service

Klacht: Vieze/bedorven smaak bruinen bonen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

JoHI

Klacht: Vieze/bedorven smaak bruinen bonen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken