kramerpresent op 15 maart 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Op maandag 17 maart een bericht met uitleg aan consument gemaild. Wij veronderstellen dat er tijdens het productieproces een fout gemaakt is bij de mengverhouding van de ingrediënten in deze potjes, waardoor te weinig rode kool en teveel opgiet in...
We hadden snel tegen bericht,dank daarvoor!!!
D. Kramer heeft ervaren dat er de laatste twee keer veel water in de pot Rode Kool met appel van HAK zat, terwijl dit normaal gesproken niet het geval is. Hij vraagt zich af hoe dit kan en hoopt op een reactie van het bedrijf.
Beste Hak,
Wij eten altijd de Rode Kool met appel van Hak,omdat deze gewoon het lekkerste is!!!Maar wij hebben nu al 2x achtermekaar erg veel water in de pot zitten!
Normaal hebben wij hier geen last van!Hoe kan dit?
Graag hoor ik van u
Mvg,
D.Kramer
Gewoon weer zoals we gewend zijn van Hak,niet zo erg veel water in de Rode Kool!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2014 om 08:40 geantwoord
Op maandag 17 maart een bericht met uitleg aan consument gemaild.
Wij veronderstellen dat er tijdens het productieproces een fout gemaakt is bij de mengverhouding van de ingrediënten in deze potjes, waardoor te weinig rode kool en teveel opgiet in de pot is gekomen. Kennelijk is er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht ontsnapt met het voor deze consument het vervelende gevolg. U zult begrijpen dat deze klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V. Consumenten Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HAK beoordeeld.
Heeft op 18 maart 2014 om 08:14 geantwoord
We hadden snel tegen bericht,dank daarvoor!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
