Mijn Klacht:
In onze grote pot worteltjes vonden wij een witte stronk van 7 cm. Het lijkt op een bundeltje witte vezeldraden. Wij zijn dit niet gewend van HAK.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe pot
Klacht: stronk in worteltjes
DV2323 op 29 september 2022 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Visser, Deze website is niet van ons. Maar kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product...
Een consument heeft een witte stronk van 7 cm aangetroffen in een pot worteltjes van HAK, wat niet overeenkomt met hun eerdere ervaringen met het product. De stronk lijkt op een bundeltje witte vezeldraden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 29 september 2022 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Visser,
Deze website is niet van ons. Maar kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product worteltjes. Wij sturen u een e mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.
Via onze eigen website van HAK www.hak.nl onder het kopje contact kunnen consumenten vragen en opmerkingen normaliter doorgegeven.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
