kina jongbloed op 03 april 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben de consument een mail gestuurd met uitleg. Uit de omschrijving vermoeden wij dat het hier een houterige kern van een wortel betreft. Helaas is het niet helemaal duidelijk waardoor het fenomeen harde kern ontstaat, maar het heeft in...
Tijdens het consumeren van de Peen en Erwtjes van HAK ontdekte de klager een 4 cm lang stokje in een worteltje. Dit was een onaangename ervaring voor de klager. Het probleem is inmiddels opgelost.
tijdens het eten van Peen en Erwtjes van Hak . trof ik tot mijn schik n worteltje aan met n stokje erin in van 4 cm lang , ik vind dit niet prettig om te vinden in het eten
dat er goed aandacht aan word besteed , zodat dit niet meer zal gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 08:11 geantwoord
Wij hebben de consument een mail gestuurd met uitleg.
Uit de omschrijving vermoeden wij dat het hier een houterige kern van een wortel betreft. Helaas is het niet helemaal duidelijk waardoor het fenomeen harde kern ontstaat, maar het heeft in ieder geval te maken met het feit dat sommige wortels door stress-situatie tijdens de groei zich anders ontwikkelen dan gebruikelijk. In dergelijke periodes gaan de worteltjes aan hun generatieve groei werken; anders gezegd: ze gaan versneld in zaad schieten. Helaas is dit aan het uiterlijk van de wortel niet te zien. Deze stress-situaties kunnen ontstaan door afwijkingen in het normale weerbeeld, zoals kouder, natter, droger dan normaal. Er wordt veel onderzoek gedaan om te kijken waar het door ontstaat, maar helemaal duidelijk is het nog niet.
Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat afwijkingen in onze producten voorkomen, maar zoals hierboven uitgelegd, is een harde kern aan het uiterlijk bijna niet te zien en dat maakt het uitsorteren vrijwel onmogelijk. Het spreekt vanzelf dat wij u onze welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product. U zult begrijpen, dat deze klacht aanleiding is om nog meer aandacht te besteden aan een maximale kwaliteitscontrole.
Wij sturen een attentie voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Consumenten Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
