syl1959 op 24 november 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben vandaag, 25 november, mevrouw een mail gestuurd met de volgende uitleg: De doperwten worden in onze fabriek zeer intensief gewassen en gereinigd. Daarnaast worden grondstoffen ook nog zeer nauwkeurig op afmeting gesorteerd, waarbij deze steen op de zeef...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week maakte ik een pot HAK doperwtjes open en deed deze in een pan. Tijdens het opwarmen roer ik af en toe, en toen kwam ik een steentje tegen. Donker van kleur en ongeveer 1 cm. groot. Hoe komt dit in een pot doperwtjes…?
Niet tevreden!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 09:19 geantwoord
Wij hebben vandaag, 25 november, mevrouw een mail gestuurd met de volgende uitleg:
De doperwten worden in onze fabriek zeer intensief gewassen en gereinigd. Daarnaast worden grondstoffen ook nog zeer nauwkeurig op afmeting gesorteerd, waarbij deze steen op de zeef had moeten blijven liggen. Na het sorteren zijn er nog scheidingsmethoden op gewicht, kleur en soortelijk gewicht. Bij één van deze methoden moet de steen uit de productstroom gehaald worden. Wij zullen zeker maatregelen nemen om herhaling van deze klacht te voorkomen.
Uiteraard hebben wij onze verontschuldigingen aangeboden en sturen wij een attentie voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling Consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
