Steeltjes in bomen pot

Question

Hallo ik wil u er aantend op maken dat er steeds vaker stokjes bij de sperziebonen zitten. We eten graag jullie groente en ik heb er eigenlijk steeds niks van gezegd tot dat vandaag, ik denk als ik jullie niks zeg weten jullie dit natuurlijk ook niet dus bij deze breng ik jullie hier van op de hoogte.

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Roufs,

Wij ontvingen een bericht van deze website dat u over een product van ons een klacht heeft gemeld.
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product sperziebonen en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan.

In ons productieproces worden de sperziebonen meerdere malen gewassen en gecontroleerd op kwaliteit. Dit alles moet er voor zorgen dat er geen steeltjes in de pot komen. Bepaalde weersomstandigheden zorgen ervoor dat er meer draden, steeltjes en stronkjes aan de bonenplanten blijven hangen tijdens het oogsten. Dit maakt het scheiden moeilijker. Ondanks alle handelingen en controles hebben wij niet kunnen voorkomen dat steeltjes bij u in de pot terecht zijn gekomen.

HAK staat al 65 jaar voor kwaliteit. De groenten en het fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Wij zullen uw opmerking dan ook onder de aandacht brengen van onze afdeling kwaliteit om te onderzoeken hoe dit voorkomen had kunnen worden. 

Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken.  Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V. afd consumenten service

Klacht: Steeltjes in bomen pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Steeltjes in bomen pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken