Mijn Klacht:
De spliterwten hebben wel 10 uur opgestaan niet gaar te krijgen nog nooit dit meegemaakt 1/3 van de erwten bleef hard
Gewenste Oplossing:
Als het weer als vorigen keren is
Klacht: spliterwten
[email protected] op 22 november 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij ontvingen een melding van de website klacht.nl dat er melding was gedaan over een product van ons. U kunt trouwens een vraag of melding Wij hebben consument een mail gestuurd op maandag 24 november met de volgende uitleg. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 24 november 2014 om 10:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij ontvingen een melding van de website klacht.nl dat er melding was gedaan over een product van ons. U kunt trouwens een vraag of melding Wij hebben consument een mail gestuurd op maandag 24 november met de volgende uitleg.
Helaas komen wij af en toe tegen dat spliterwten niet gaar willen worden. Spliterwten absorberen het vocht (water) tijdens het koken. Er zijn echter spliterwten die minder en langzamer vocht opnemen en dus niet goed gaar worden. Dit is helaas aan de buitenkant van de spliterwt niet te zien. Helemaal zeker van de oorzaak zijn wij niet, omdat we dit nog niet hebben kunnen achterhalen. Mogelijk hebben de betreffende spliterwten tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen. De spliterwten worden na de oogst gedroogd om langer houdbaar te blijven en dienen tijdens het koken weer vocht op te nemen om zacht te worden. Als een erwt tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen heeft, zal deze dat tijdens het kookproces ook niet doen omdat de moleculen van de spliterwt dit niet gewend zijn.
Het spijt ons dat de soep hierdoor niet lekker was en zullen voor het ongemak een attentie sturen.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V
Consumenten Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
