Klacht: split erwten blijven hard.

roderick1 op 12 februari 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas komen wij af en toe tegen dat spliterwten niet gaar willen worden. Spliterwten absorberen het vocht (water) tijdens het koken. Er zijn echter spliterwten die minder en langzamer vocht opnemen en dus niet goed gaar worden. Dit is helaas...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over spliterwten van HAK die na een lange bereidingstijd nog steeds hard bleven. Ondanks het weken van de erwten en het koken met vlees en groenten, waren de erwten na vijf uur koken niet zacht, wat resulteerde in een teleurstellende erwtensoep. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, eergisteren ben ik begonnen om een pan heerlijke erwtensoep te maken.
Spliterwten van Hak er in, bewust geen huismerk maar Hak.
De spliterwten 24 laten weken, daarna nog een halfuurtje met het vlees zachtjes gekookt.
Groente er bij, en zachtjes laten koken, na 5 uur de erwten zijn nog hard.
Ik hoop nog na een nachtje zijn ze wel zacht, maar nee hoor harde split erwten, heel de kostelijke pan erwten soep verziekt.

Gewenste Oplossing:

Graag de volgende keer goede split erwten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 13 februari 2015 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas komen wij af en toe tegen dat spliterwten niet gaar willen worden. Spliterwten absorberen het vocht (water) tijdens het koken. Er zijn echter spliterwten die minder en langzamer vocht opnemen en dus niet goed gaar worden. Dit is helaas aan de buitenkant van de spliterwt niet te zien. Helemaal zeker van de oorzaak zijn wij niet, omdat we dit nog niet hebben kunnen achterhalen. Mogelijk hebben de betreffende spliterwten tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen. De spliterwten worden na de oogst gedroogd om langer houdbaar te blijven en dienen tijdens het koken weer vocht op te nemen om zacht te worden. Als een erwt tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen heeft, zal deze dat tijdens het kookproces ook niet doen omdat de moleculen van de spliterwt dit niet gewend zijn.

Via privémail wordt klacht verder afgehandeld door HAK.

Bericht van HAK

11 jaren geleden - Reactie aan consument door HAK is via e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM