Terug

Klacht: Schimmel in potten Kapucijners

Gerard van Mierlo op 21 april 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HAK has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Mierlo, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product kapucijners....

Bedrijf HAK
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 21 april 2023

Gerard van Mierlo heeft meerdere potjes Kapucijners van HAK geopend, waarvan de inhoud beschimmeld was, ondanks de houdbaarheidsdatum tot 2025. Hij vraagt het bedrijf of er meer klachten over dit probleem zijn en hoe HAK hiermee omgaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,
Ik heb diverse potjes groenten van uw bedrijf, maar bij het openen van de Kapucijners, welke tot 2025 (deksel) goed moeten zijn, waren deze beschimmeld en met vieze drek bovenop. Het tweede potje ( ook 2025 op deksel) waren deze ook al aan het beschimmelen was het vocht ook aan het verkleuren en verdikken. Het derde potje heb ik nog niet geopend. Heeft u daar al meer klachten over gehad en hoe gaat u daarmee om?

Met vriendelijke groet,

Gerard van Mierlo

Gewenste Oplossing:

Vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 21 april 2023 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Mierlo,

Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product kapucijners. Graag ontvangen wij per e-mail ([email protected]) van de betreffende potten de productiecode die op de rand van de deksels in het zwart geprint staat.

Aan de hand van deze productiecodes kan onze afdeling kwaliteit aanstaande maandag in de procesgegevens nagaan wat de mogelijke oorzaak is en kunnen wij u een terugkoppeling geven.

Overigens, via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard van Mierlo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HAK

Alle klachten over HAK →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over HAK
Zo werkt het