Mijn Klacht:
Toen wij een potje witte bonen in tomatensaus opende stond er schimmel in het deksel en zwarte stukjes in het potje zelf
Gewenste Oplossing:
Nieuw potje bonen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Veer, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product witte...
Een consument ontdekte schimmel op het deksel en zwarte stukjes in een potje witte bonen in tomatensaus van HAK. Na melding van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 19 maart 2024 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Veer,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product witte bonen in tomatensaus. Wij sturen u een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven. Vermoedelijk heeft u een andere variant gekocht met kruiden en kunnen dat de zwarte stukjes de Italiaanse kruiden zijn.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
