Geboden Oplossing:

Onderstaande reactie naar consument gestuurd. Na ontvangst productiecode wordt klacht rechtstreeks afgehandeld.

Wij ontvingen via de website Klacht.nl uw melding. U kunt overigens uw vraag en opmerking over een product van ons via onze eigen website melden.
Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat u een onaangename ervaring hebt gehad met 2 potjes Rode kool van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons hiervan, via klacht.nl, op de hoogte te stellen. HAK staat voor kwaliteit in haar producten, maar helaas hebben wij dit in uw geval niet kunnen waarmaken.

Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Wij willen u vragen of u wellicht de deksel(s)van de pot(jes) nog heeft bewaard? Op de zijkant van de deksel staat de productiecode.
Deze code begint met de letter L. Graag ontvangen wij deze code. Wij kunnen aan de hand van deze code precies zien op welke dag en op welk tijdstip het product bij ons geproduceerd is. Daarna kunnen wij meer onderzoek doen.