Mijn Klacht:
ik had 5.potjes groente. kom ik thuis. lekte er een van de sperziebonen
Gewenste Oplossing:
ik ben altijd tevreden geweest.met hak nu nog
Klacht: potje lekt .bij de deksel
plus markt op 08 augustus 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Gezien de aard van de klacht veronderstellen wij dat het deksel van de betreffende pot tijdens het transport beschadigd is, waardoor het vacuüm verbroken is en dit veroorzaakt mogelijk ook lekkage. Wij kunnen u ervan verzekeren dat weliswaar uiterste zorg...
Een klant heeft ervaren dat een potje sperziebonen van HAK lekte bij de deksel. Dit gebeurde na aankoop van vijf potjes groente. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 10 augustus 2015 om 08:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gezien de aard van de klacht veronderstellen wij dat het deksel van de betreffende pot tijdens het transport beschadigd is, waardoor het vacuüm verbroken is en dit veroorzaakt mogelijk ook lekkage.
Wij kunnen u ervan verzekeren dat weliswaar uiterste zorg besteed wordt aan de verzending van onze producten naar de groothandel, doch helaas kunnen wij, zoals u zult kunnen begrijpen, de potten niet meer volgen zodra deze onze fabriek verlaten hebben. Gelukkig komt dit soort beschadigingen sporadisch voor.
Het spreekt vanzelf dat wij u onze welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product.
Dit antwoord hebben wij de consument rechtstreeks gemaild en ook ontvangt zij een vergoedingspakket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
