Potje appelmoes

Question

Aan de binnenkant deksel zit schimmel. Potje was goed tot 2023. Dat is niet fijn als je het ziet.

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Stijf,

Wij ontvingen een bericht van deze website dat u hier een klacht heeft gemeld over een product van ons. 
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelmoes en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt (ook al is dat via deze website). Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Als het deksel nog vacuüm goed gesloten was dan lijkt het er op dat er ondanks onze strenge kwaliteitscontroles een kleine hoeveelheid lucht bij het product is gekomen na het pasteuriseren (ook wel wecken genoemd). Dat is uiteraard niet de bedoeling en in deze situatie kan er bederf optreden. Dit komt zeer zelden voor maar is hier helaas wel voorgekomen. 

HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten. 

Met de hartelijke groeten van HAK BV afd. consumenten service

Klacht: Potje appelmoes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Potje appelmoes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken