kaatjekeuvel op 16 mei 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
19 mei 2014 Wij hebben contact opgenomen via de mail en gevraagd de verontreiniging en de productiegegevens op te sturen voor onderzoek door onze kwaliteitsdienst. Wij willen het plastic draadje onderzoeken om de herkomst te achterhalen en waarom dit door...
Tijdens het consumeren van rabarbercompote van HAK ontdekte de klager een taai, wit plastic draadje, dat bij nader onderzoek uit meerdere draadjes bestond. Dit leidde tot het weggooien van driekwart van de inhoud, wat als zeer vervelend werd ervaren. Het bedrijf heeft de klacht inmiddels opgelost.
Tijdens het eten van de rabarber kauwde ik op iets taais. In eerste instantie dacht ik aan een vezel oid van de rabarber. Bij nader onderzoek bleek het een wit plastic draadje te zijn die bij wat pulken uit meerdere draadjes bestond. Potje en draadje bewaard 3/4 van de inhoud weggegooid. Heel vervelend.
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 09:43 geantwoord
19 mei 2014
Wij hebben contact opgenomen via de mail en gevraagd de verontreiniging en de productiegegevens op te sturen voor onderzoek door onze kwaliteitsdienst.
Wij willen het plastic draadje onderzoeken om de herkomst te achterhalen en waarom dit door onze controleapparatuur niet er tussen uit gehaald is
Daarna zullen wij uiteraard mevrouw op de hoogte brengen van onze bevindingen en een attentie sturen voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Consumenten Service HAK.B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
