de heer Stolk op 26 februari 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Op 27 februari hebben wij consument teruggemaild. Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de kapucijners in de pan (op laag vuur) een flink aantal minuten opstaan zonder te roeren...
Tijdens het koken van kapucijners hoorde de klager een harde knal, waarna de kapucijners in de pan leken te ontploffen. Dit resulteerde in een grote rommel in de keuken, waarbij alles, inclusief het plafond en de lampen, onder de smurrie kwam te zitten. De klager was opgelucht dat er geen deksel op de pan zat en dat er op dat moment geen kleine kinderen in de keuken aanwezig waren.
De kapucijners stonden zachtjes op, toen we een harde knal in de keuken hoorden. De kapucijners in de pan leken wel te ontploffen. Het regende kapucijners, en alles zat onder de smurrie. Het plafond zal opnieuw gewit moeten worden. De lampen,het tafellaken, de vloer ,alles zat onder. Het was goed dat er geen deksel op de pan zat, anders was de schade niet te overzien geweest. Gelukkig liepen er op dat moment geen kleine kinderen in de keuken.
Niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Heeft op 27 februari 2014 om 09:05 geantwoord
Op 27 februari hebben wij consument teruggemaild.
Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de kapucijners in de pan (op laag vuur) een flink aantal minuten opstaan zonder te roeren kan het zo zijn dat er onderin de pan de temperatuur van de kapucijners heel erg hoog is geworden en als je dan ineens gaat roeren, kan het zo zijn dat de kapucijners omhoog springen. Dit kan voorkomen worden door regelmatig te roeren, dus niet erg lang laten staan zonder roeren en niet laten koken. Dit fenomeen zie je ook wel eens bij tomatensaus, als je dan een tijdje niet roert, gaat het ook spatten.
Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet verder zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken? Wij hebben bij de consument nog extra productgegevens opgevraagd.
Wij betreuren het ten zeerste dat dit gebeurd is met een product van HAK Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Consumenten Service HAK B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
