Mijn Klacht:
kapucijners
er was een kapucijner uit geloopen als een plantje
ik heb een foto mag dat?
Gewenste Oplossing:
?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben consument een mail gestuurd op 25 februari 2014. Geachte heer of mevrouw Van Diepen, Wij ontvingen een melding via de website klacht.nl. Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat u een onaangename ervaring hebt gehad met een...
Een consument heeft een kapucijner aangetroffen die eruitzag als een plantje. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om een foto van dit voorval te delen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
HAK
Heeft op 25 februari 2014 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben consument een mail gestuurd op 25 februari 2014.
Geachte heer of mevrouw Van Diepen,
Wij ontvingen een melding via de website klacht.nl. Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat u een onaangename ervaring hebt gehad met een pot Kapucijners van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons hiervan (via klacht.nl) op de hoogte te stellen. HAK staat voor kwaliteit in haar producten, maar helaas hebben wij dit in uw geval niet kunnen waarmaken.
Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Deze klacht is aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
ij hebben de productiecode opgevraagd voor meer onderzoek.
Voor het ongemak sturen wij consument een attentie voor het ongemak.
Consumenten Service HAK B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
