Terug

Klacht: Ik heb uw pakketje niet ontvangen

Vinkeveen op 08 april 2022 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HAK has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Walstra, Ik had u een mail gestuurd maar deze komt helaas onbestelbaar retour. Naar aanleiding van melding dat u geen pakket heeft ontvangen heb ik even teruggezocht. Wij hebben u op 25 maart al een pakket gestuurd. Dit...

Bedrijf HAK
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 8 april 2022

Een klant van HAK heeft aangegeven dat zij haar pakketje, dat naar een adres in Vinkeveen zou worden gestuurd, niet heeft ontvangen. Ondanks eerdere communicatie met HAK, heeft de klant geen bevestiging gekregen dat haar klacht correct is afgehandeld en vraagt zij om een update over de verzending van het pakketje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van Hak

Ik had een klacht ingediend. Jullie zouden een pakketje sturen naar AH hereweg 71 3645DG Vinkeveen. Helaas is daar tot dusver volgens de AH niets aangekomen.

Ik had mijn nicknaam Miep Veldmuis gebruikt, ( omdat ik niet wilde dat mijn echte naam zou verschijnen op internet) mijn echte naam is M.F Walstra

Wel kreeg ik in mijn inbox nadat ik van jullie de mail kreeg of mijn klacht goed was afgehandeld dat mijn antwoord niet bij jullie was ontvangen.

Waarschijnlijk is er iets fout gegaan.

Graag verneem ik van u wanneer u het pakketje verstuurd.

Met vriendelijke groet
M Walstra ( alias Miep Veldmuis)

Gewenste Oplossing:

U had een fijne oplossing maar helaas nog niet gelukt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 11 april 2022 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Walstra,

Ik had u een mail gestuurd maar deze komt helaas onbestelbaar retour.
Naar aanleiding van melding dat u geen pakket heeft ontvangen heb ik even teruggezocht. Wij hebben u op 25 maart al een pakket gestuurd. Dit pakket is retour gekomen naar ons na dat het niet bezorgd kon worden.
Wij hebben toen een nieuw pakket gestuurd naar het door u opgegeven adres met uw mailadres erbij om het pakket te volgen. Dit pakket is volgens DHL op 4 april bezorgd op de herenweg 71 in Vinkeveen. Wel geadresseerd aan uw mevr Veldmuis.
Klopt er iets niet aan adres? en wat is uw juiste mailadres?

U kunt ons ook een mail sturen [email protected] dat is makkelijker communiceren dan deze website die niet van ons is.

Met hartelijke groeten van HAK

Alle klachten die gemeld zijn door Vinkeveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HAK

Alle klachten over HAK →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over HAK
Zo werkt het