Alice Poortman op 28 november 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Poortman, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product. Wij...
Een klant heeft een houten voorwerp aangetroffen in een blik zwarte bonen van HAK, wat als onhygiënisch en potentieel gevaarlijk wordt ervaren. De klant heeft het voorwerp bewaard en wacht op een reactie van het bedrijf.
Ik vond een soort van houten prikker in mijn bonen.
Lijkt op een stuk van een tandenstoker of zo .
Niet fris om in je mond te ontdekken.
Dit kan gevaarlijk zijn .
Ik zal het stukje hout bewaren tot ik iets van u hoor.
Hartelijk groet,
Alice Poortman.
Dat U er notitie van neemt .
Zodat het niet weer kan voorkomen bij b.v gehandicapte, of dementerende mensen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2023 om 09:40 geantwoord
Geachte mevrouw Poortman,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product. Wij sturen u separaat een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
