nicolien122 op 20 januari 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Vanmorgen geprobeerd consument te bellen voor meer informatie. Helaas is dit niet gelukt. Mail gestuurd over dit vervelende incident. Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de Rode kool in...
Een consument heeft ervaren dat de HAK Rode Kool explodeerde tijdens het opwarmen, wat leidde tot een grote rommel op muren en afzuigkap. De consument moest een uur besteden aan het schoonmaken, maar de vlekken bleven hardnekkig. Deze ervaring heeft geleid tot onvrede over het product en de intentie om het merk niet meer te kopen.
Nog even benadrukken wat belachelijk zon merk als hak kan doen: tijdens opwarmen van de rode kool, ontploft het: op de muren, tegen de afzuigkap.
We zijn een uur bezig geweest de rode kool van de muur te poetsen en het is er niet af gegaan, schandalig.
we hebben de muur deels moeten overwitten, belachelijk.
nooit meer hak, het is trouwens goor ook.
terug betalen van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 13:09 geantwoord
Vanmorgen geprobeerd consument te bellen voor meer informatie. Helaas is dit niet gelukt. Mail gestuurd over dit vervelende incident.
Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de Rode kool in de pan een flink aantal minuten opstaat zonder te roeren en met de deksel op de pan (?) kan het zo zijn dat er onderin de pan de temperatuur van de Rode kool heel erg hoog is geworden. Wij hebben verder geen verklaring voor hetgeen is gebeurd dat de Rode kool uit de pan vloog. Dit kan voorkomen worden door regelmatig te roeren, dus niet erg lang laten staan zonder roeren en niet te laten koken.
Wij zullen de consument voor het ongemak een attentie toesturen.
Afdeling Consumenten Service HAK B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
